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如何改善患者体验:建立强大的在线形象
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要在当今的医疗保健环境中蓬勃发展,强大的在线存在对于高质量的患者护理至关重要。
最近进行的一项调查医疗潜水发现80%的受访者在过去一年中进行过与健康相关的在线搜索。而且,60%的受访者承认,如果提供者的评估质量较差,即使在被推荐之后,他们也会放弃预约。
消费者行为的这种转变要求医疗保健组织提供全面的数字体验。虽然医生需要继续专注于应对基于价值的医疗的挑战和机遇,但他们也必须投入资源来建立强大的在线影响力。betway31为了提供当今繁忙的患者所期望的服务,提供者使用在线门户和远程医疗解决方案来方便地访问医疗保健服务和记录是至关重要的。
要实现这一点,就需要提供者对其实践的各个元素如何相互作用有深刻的理解。例如,该诊所的网站的可访问性和用户友好性如何?是否提供网上预约?病人是否可以全天候查看他们的医疗记录?该实践是否提供了一个患者门户,允许简单的双向沟通,包括信息和患者教育?
改善患者体验的成功策略需要:
- 使患者能够积极参与组织的在线资源betway31
- 在提供者和患者之间建立信任关系
- 确保患者能够方便和全面地获得诊所的资源
卡森医疗集团进行了内部审计,并认识到需要采用新技术来简化工作流程和提高护理质量。通过使用在线患者参与工具,如患者门户,该实践看到采用其技术的患者稳步增加,这反过来意味着护理交付的立即改善。
成功的医疗实践的基础是病人接触。通过强大的在线存在,患者的旅程可以从常规交易转变为一种体验,让每个患者都感到他们是管理自己健康的完整合作伙伴。
在整个患者过程中加强参与
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